PERCEPCIJA VREDNOSTI

 KO OCEMU JA O PERCEPCIJI. ALI NEZNAM DA LI  I VI SHVATATE DA JE PERCEPCIJA NAJVAZNIJA STVAR U NASEM ZIVOTU I OD NJE ZAVISI NASE PONASANJE, SNALAZENJE U ZIVOTU, NASA SRECA I ZADOVOLJSTVO . ZATO EVO JEDNOG VRLO DOBROG PRIMERA PECRCEPCIJE VREDNOSTI.

 

Ljudi ne plaćaju za stvarnu, već za percipiranu vrijednost.

Zamislite cijelu lubenicu i čašu soka od lubenice, oboje se prodaju za 4 dolara. Na prvi pogled čini se da imaju istu vrijednost, ali to nije tako.

Kada vidite cijelu lubenicu, vidite i rad potreban da se ona pretvori u sok: transport, pranje, rezanje, uklanjanje sjemenki, miksanje i filtriranje. Sve to zahtijeva vrijeme i energiju.

Sada zamislite čašu gotovog soka. Vidite ga i pomislite na praktičnost: bez truda, bez otpada, samo zadovoljstvo da ga odmah ispijete.

Zato bi mnogi ljudi radije platili 4 dolara za čašu soka nego za cijelu lubenicu. Plaćaju za jednostavnost, a ne samo za proizvod.

To je poduzetnički način razmišljanja. Jednostavan prodavač jednostavno nudi proizvod, dok poduzetnik eliminira gnjavažu i sve olakšava kupcu.

U slučaju lubenice, umjesto da ju prodaje kakva jest, poduzetnik ju pretvara u više čaša soka, umnožavajući svoju dobit.

To je moć percipirane vrijednosti.

 Percepcija vrednosti je subjektivno shvatanje kupca o prednostima proizvoda ili usluge koje premašuju troškove, a uključuje materijalne i nematerijalne elemente koji utiču na odluku o kupovini. Kompanije koriste ove modele vrednosti kako bi kreirale predloge vrednosti koji privlače kupce, vode ka njihovoj lojalnosti i rastu prihoda, a često su jači pokretači odluke od same cene, kao što su dizajn proizvoda ili brzina isporuke

 Ključni elementi percepcije vrednosti: 

Subjektivnost:

Vrednost je ono što kupac percipira kao važno, a ne nužno objektivna vrednost proizvoda.

Višestruki faktori:

Ne odnosi se samo na cenu, već i na druge karakteristike poput dizajna, brzine isporuke, ili usklađenosti sa potrebama kupca. 

Povezanost sa kupovinom:

Uspostavljanje jasnog i uverljivog predloga vrednosti pomaže kupcima da prepoznaju koristi koje prevazilaze plaćeni iznos.

 

Marketing i strategija:

Poznavanje modela potrošačke vrednosti omogućava kreiranje efikasnih marketing strategija.

Lojalnost kupaca:

Pravilno uspostavljena vrednost proizvoda ili usluge vodi ka većoj lojalnosti kupaca.

Održivi rast:

Trajni rast prihoda postiže se isporukom vrednosti koja je značajna za kupca.

 

 

Vrednost za kupca predstavlja razliku između koristi koje ostvaruje od učinka proizvoda ili usluge koju je kupio u odnosu na ukupni trošak koji je imao da to nabavi. Što je proizvod korisniji za kupca, a trošak nabavke manji – vrednost je veća. I obrnuto.

Za mnoga preduzeća vrednost za kupce svodi se na cene i popuste. Međutim, važno je zapamtiti da kupci pri kupovini ulažu više od samog novca. Tu su i trošak energije i vremena u pronalaženje, odabir i nabavku proizvoda ili usluge, kao i emocionalni angažman koji kupci imaju kada donose odluku o kupovini.

Razumevanje vrednosti za kupce može pomoći vašem preduzeću da pravilno oceni vrednost svojih proizvoda ili usluga i smanji nesklad između cena i njihove vrednosti za kupce. Uspešnost prodaje u mnogome zavisi od toga koliko ste dobro elemente vrednosti svoje ponude uskladili sa potrebama ciljanih kupaca i načina kako ćete im to prezentovati.

Prezentovana vrednost je relativna vrednost proizvoda ili usluge zasnovana na korisnosti i važnosti za kupca. Isporučuje se kroz isticanje karakteristike samog proizvoda i načina na koje proizvod zadovoljava potrebe kupaca. Dovodi do saznanja o osobinama proizvoda i zainteresovanosti kupaca. Povećava se isticanjem prednosti koje kupci ostvaruju kupovinom proizvoda ili usluga. Primera radi, Hundai promoviše kako novi Tuscon, osim progresivnog dizajna, donosi najsavremeniju pametnu tehnologiju i najveći asortiman električnih pogonskih sklopova u svom segmentu.

Dodatna vrednost podrazumeva uvođenje karakteristika i usluga koje prevazilaze standardnu ponudu proizvoda. Isporučuje se kroz razvijanje konkurentskih prednosti, odnosno kroz diferencirani razvoj i unapređenje proizvoda i usluga. Povećava želju kupaca i podstiče ih na donošenje odluka o kupovini. Stvara se kroz programe preduzeća usmerene na prepoznavanje i zadovoljavanje potreba kupaca na drugačiji i za kupce bolji način od onoga kako to čini konkurencija. Na primer, izgled, performanse, bezbednost upotrebe i imidž IPhone pametnih telefona izdvajaju ih od ostalih i čine privlačnim za mnoge kupce, bez obzira na relativno višu cenu.

Kreirana vrednost zahteva ideje i rešenja izvedena iz ponude proizvoda i usluga, prilagođena potrebama svakog pojedinačnog kupca. Isporučuje se kroz pozitivno iskustvo kupovine, koje kreira prodavac u poslovanju sa kupcem. Obezbeđuje stabilnu prodaju kroz dugoročnu saradnju kupca i prodavca. Razvija se kroz osposobljavanje zaposlenih koji su uključeni u aktivnosti prodaje da kupcima ponude rešenja koja najbolje odgovaraju na njihove potrebe. Za razliku od prodaje gotovih šablona veb-sajtova, izrada sajta po meri je primer kreirane vrednosti.Kada kupci procenjuju proizvod ili uslugu, oni odmeravaju njegovu percipiranu vrednost u odnosu na traženu cenu. Mnogi proizvođači i prodavci izražavaju vrednosti svoje ponude isključivo kroz cenu. Između ostalog i zato što je u zbiru vrednosti nekog proizvoda cenu najlakše prepoznati i izraziti: određivanje cena se obično sastoji od upravljanja relativno malim skupom brojeva, a analitika i taktike određivanja cena veoma su razvijene.

Poznavanje modela potrošačke vrednosti omogućava preduzeću da smisli nove kombinacije vrednosti koje bi njeni proizvodi i usluge mogli da isporuče. Prave kombinacije vrednosti vode ka većoj spremnosti potrošača da isprobaju određeni brend, jačoj lojalnosti kupaca i održivom rastu prihoda. Svi znaju šta se podrazumeva pod „cenom“ proizvoda. Ali, isto tako su za vrednost proizvoda za kupca važni i ostali elementi vašeg marketing miksa. Nešto što je daleko manje upadljivo, jer zavisi od subjektivnih procena korisnika, često može biti odlučujuće za odluku o kupovini. Recimo, boja tostera koja se uklapa uz kuhinjski nameštaj ili brzina isporuke hitno potrebne količine građevinskog materijala mogu biti mnogo jači pokretači odluke o kupovini od same cene.

Verujemo da iza bilo koje uspešne marketing i prodajne strategije mora da stoji uverljivi predlog vrednosti – jasna, jednostavna izjava o prednostima, kako materijalnim tako i nematerijalnim, koje će se isporučiti kupovinom proizvoda ili usluge. Kupcima treba omogućiti da lako prepoznaju kako koristi od transakcije prevazilaze iznos koji tražite da plate.Ono što potrošači zaista cene, međutim, može biti komplikovano i ponekad je teško je odrediti. Količina i priroda vrednosti u određenom proizvodu ili usluzi uvek leže u očima posmatrača. Elementi vrednosti se generalno mogu podeliti u četiri kategorije: funkcionalne, emocionalne, one koji menjaju život i one koji čine društveni uticaj. Neki elementi se prvenstveno odnose na lične potrebe potrošača, kao što je jednostavnost upotrebe ili bezbednost. Drugi su fokusirani na spoljašnje odnose, na primer potrebu da kupovinom nekog proizvoda kupac naglasi svoj društveni status.

 

 

A AKO SE PITATE STA JE UOPSTE PERCEPCIJA EVO ODGOVOR.

 

Percepcija je sposobnost primanja, obrade i tumačenja informacija koje dobijamo putem naših čula. To je kognitivni proces koji nam omogućava da razumemo svoje okruženje putem stimulusa koje primamo putem naših čula. Ova važna kognitivna veština je od suštinskog značaja za naš svakodnevni život jer nam omogućava da razumemo svoje okruženje. Moguće je trenirati i poboljšati percepciju uz kognitivnu stimulaciju. Percepcija je aktivan proces koji zahteva da obrađujemo informacije "odozdo- nagore" i "odozgo- nadole", što znači da mi nismo samo vođeni stimulusima koje primamo (pasivna, odozdo-nagore obrada podataka) već takođe predviđamo i očekujemo određene stimuluse koji kontrolišu percepciju (aktivna, odozgo-nadole obrada podataka).

Percepcija je složeni proces koji nam omogućava da ostvarimo interakciju sa svetom koji nas okružuje. Klasična podela percepcije je na pet čula:

• Čulo vida: Sposobnost da vidimo i tumačimo informacije putem spektra svetlosti koji stiže do naših očiju. Područje mozga koje je zaduženo za vizuelnu percepciju je potiljačni režanj (primarni vizuelni korteks V1 i sekundarni vizuelni korteks V2).
• Čulo sluha: Sposobnost primanja i tumačenja informacija koje stižu do naših ušiju putem zvučnih talasa frekvencije kroz vazduh ili na drugi način (zvuk). Područje mozga koje je zaduženo za auditivnu percepciju je slepoočni režanj (primarni auditivni korteks A1 i sekundarni auditivni korteks A2).
• Dodir, percepcija dodira, somatosenzorna ili haptička percepcija : Sposobnost tumačenja informacija koje primamo na osnovu vibracija ili dodira. Temeni režanj je područje mozga zaduženo za haptičku percepciju (primarni somatosenzorni korteks S1 i sekundarni somatosenzorni korteks S2).
• Miris ili olfaktorna percepcija: Sposobnost tumačenja informacija ili hemijskih supstanci u vazduhu (putem mirisa). Područje zaduženo za percepciju mirisa je mirisno zadebljanje ili olfaktorni bulbus (primarni olfaktorni korteks) i piriform korteks (sekundarni olfaktorni korteks).
• Ukus: Sposobnost tumačenja informacija putem pljuvačke (putem ukusa). Osnovna područja mozga zadužena za ukus su primarna područja za ukus G1 (postcentralna vijuga, temeni režanj, prednja insula, prednji-temeni poklopac ili operkulum) i sekundarna područja za ukus G2 (orbitofrontalni korteks i anteriorni cingularni korteks). 
• DA LI VAM JE SADA JASNO ZASTO VAM REKLAME ISKACU DOK GLEDATE TV, SLUSATE MUZIKU, KRECETE SE ULICOM,  SURFUJETE PO INTERNETU.... CEO NAS ZIVOT NEKO POSMATRA I SMISLJA KAKO DA NAS PRIVUCE DA KUPUJEMO NEKI PROIZVOD. JER IPAK OVO JE POTROSACKO DRUSTVO , MI RADIMO DA BI IMALI NOVAC DA TROSIMO ZA NASE POTREBE. LJUDSKA VRSTA  ZAVISI OD PROIZVODA KOJE JOJ NUDITE ( ZA HRANU, OBLACENJE, LEKOVE, ZABAVU I SVE OSTALO)